নোয়াখালীতে বায়রা লাইফে প্রতারিত গ্রাহকরা

বায়রা লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানির জীবন বীমার পলিসি গ্রহণ করে প্রতারিত হয়েছেন বলে অভিযোগ করেছেন নোয়াখালীর সহস্রাধিক গ্রাহক। বীমা কোম্পানির প্রতারণার শিকার হয়ে বর্তমানে ওই সব গ্রাহকরা দিশেহারা হয়ে পড়েছেন।

সূত্রে জানা যায়, ২৬ এপ্রিল ২০০০ সালে বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে নিবন্ধন (সি-৪০১৩৯ (২১০৭)/২০০০) নেয় বায়রা লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড।

নিবন্ধনের পর নোয়াখালীসহ দেশব্যাপী শিক্ষিত বেকার যুবকদের অতিমাত্রায় বেতন/ভাতাদির উৎসাহ দেখিয়ে নিয়োগপত্র প্রদানের মাধ্যমে বিপুল সংখ্যক বীমা পলিসি বিপণন করে।

২০১০ থেকে ২০১২ সাল পর্যন্ত বিপণনকৃত পলিসির মেয়াদ উর্ত্তীণ হওয়ার পর শুরু হয় বায়রা লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানির প্রতারণা। সঠিক সময়ে গ্রাহকদের বীমার চেক না দিয়ে শুরু করে নানা টালবাহানা। এতে হতাশ হয়ে পড়ে বীমা গ্রহীতারা।

বায়রা লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানির জীবন বীমার পলিসি গ্রহীতা বোরহান উদ্দিন জানান, ২০০৪ সালের ৭ ফেব্রুয়ারি তিনি (পলিসি নম্বর-০৭-০০১০৮৯) একটি বীমা করেন। ২০১৪ সালের ১ জানুয়ারি ওই জীবন বীমার মেয়াদ উর্ত্তীণ হওয়ার পর বহুবার কোম্পানির নোয়াখালীর দত্তের হাট সার্ভিসিং সেলে গিয়ে বীমার চেক পাননি। পরবর্তীতে তিনি কোম্পানির ঢাকা হেড অফিসে গিয়ে ব্যবস্থাপনা পরিচালকসহ উচ্চ পর্যায়ের কর্মকর্তাদের জানালে তাঁরা চেক প্রদানের আশ্বাস দেন। কিন্তু তাদের আশ্বাসের বাস্তবায়ন এখনো হয়নি বলে ক্ষোভ প্রকাশ করেন বোরহান উদ্দিন।

বায়রা লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানির মেয়াদ উর্ত্তীণ বীমার চেক না পেয়ে ক্ষোভ প্রকাশ করেন গ্রাহক আকলিমা বেগম, মরিয়ম বেগম, আবদুর রাশেদ, মো. খোকন, দ্বীন মোহাম্মদ, নাজিম উদ্দিন, পেয়ারা বেগম, আলেয়া বেগম, রোকসানা বেগমসহ দত্তেরহাট সার্ভিসিং সেলের অর্ধ-সহস্রাধিক গ্রাহক।

গ্রাহকরা বলেন, গত দুই মাস পূর্বে তারা বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের কাছে বীমার কাগজপত্রসহ লিখিতভাবে মেয়াদ উর্ত্তীণ বীমার চেক পেতে আবেদন করলেও তার কোন প্রতিকার পাননি গ্রাহকরা।

নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক কোম্পানির দত্তেরহাট সার্ভিসিং সেলের একাধিক ইউনিট ম্যানেজার ও মাঠকর্মী বলেন, অনেক আশা নিয়ে বায়রা লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানিতে চাকরি করে মাঠ পর্যায়ে মার্কিটিংয়ের মাধ্যমে বিপুল সংখ্যক পলিসি বিপণন করি। কিন্ত বীমার মেয়াদ শেষ হওয়ার পর কোম্পানি সঠিক সময়ে গ্রাহকদের চেক প্রদান না করায় তাদেরকে গ্রাহকের রোষানলে পড়তে হচ্ছে। এতে চরম হয়রানীর শিকার হচ্ছেন ওইসব ইউনিট ম্যানেজার ও মাঠ কর্মীরা।

গ্রাহকদের এইসব হয়রানীর কথা স্বীকার করে বায়রা লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড মাইজদী সার্ভিসিং সেলের সহকারী ব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. আবদুর রহমান বলেন, দত্তেরহাট সার্ভিসিং সেলে কিছু সমস্যা সৃষ্টি হওয়ায় গ্রাহকরা তার কাছে এসে ভিড় জমায়। হয়রানীর শিকার ওইসব গ্রাহকদের কোম্পানির হেড অফিস ও বীমা উন্নয়ন কর্তৃপক্ষের অফিসে নিয়ে সহযোগিতা করছেন বলে জানান আবদুর রহমান।