জনপ্রিয় হচ্ছে ৯৯৯

গত ২ অক্টোবর, সন্ধ্যা ৭টা ২০ মিনিট। জাতীয় জরুরি সেবার ৯৯৯ নম্বরে ফোন করলেন আকতারুল ইসলাম। তিনি সাতক্ষীরা সদরের ভোমরা সীমান্ত এলাকায় থাকেন। সীমান্ত দিয়ে দুজন নারীকে পাচারের প্রক্রিয়া চলছিল। সময় কম, সঙ্গে সঙ্গে ৯৯৯-এ ফোন। সেখান থেকে খবর চলে যায় সদর থানায়। দুজন পুলিশ কর্মকর্তা গিয়ে ঘটনার সত্যতা পান। উদ্ধার হন ওই দুই নারী। আটক হয় তিন পাচারকারী।

৯৯৯ নাগরিকের জরুরি যেকোনো প্রয়োজনে কোনো একটি মুঠোফোন থেকে সম্পূর্ণ টোল ফ্রি বা বিনা পয়সায় পুলিশ, ফায়ার সার্ভিস ও অ্যাম্বুলেন্স সেবা দিয়ে থাকে। সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে এই সেবা। ৯৯৯ সার্ভিসের প্রশিক্ষিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ফায়ার সার্ভিস, পুলিশ বা অ্যাম্বুলেন্স সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করিয়ে দেন। গত ১২ ডিসেম্বর এই ৯৯৯ চালু করা হয়।

জাতীয় জরুরি সেবা কার্যালয় সূত্রে জানা গেছে, গত ১০ মাসে ৯৯৯ থেকে সেবা পেতে ৬৬ লাখ ৯৭ হাজার ১৮০ জন ফোন দিয়েছেন। এসব ফোনের মধ্য প্রায় ১০ লাখ লোকই বিভিন্ন তথ্য জানতে চেয়ে চিঠি দিয়েছেন। আর সেবা নিয়েছেন ১১ লাখ ৬২ হাজার ৪৯ জন। পুলিশের সহায়তা চেয়েই বেশির ভাগ ফোন আসে। এ ছাড়া দুর্ঘটনার খবর জানাতে ও নিরাপত্তা চেয়েও অনেক বেশি ফোন আসে।